Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng — bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và người chơi đang hoạt động — tương tác với nền tảng cá cược trực tuyến ee55 me thông qua website ee55me.net, ứng dụng di động chính thức và bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào khác do ee55 me vận hành.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân được công nhận quốc tế và các quy định pháp luật liên quan đến bảo vệ thông tin người dùng trong lĩnh vực dịch vụ trực tuyến. ee55 me đặc biệt chú trọng đến việc bảo vệ quyền riêng tư của người chơi tại Việt Nam, bao gồm người dùng ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ các tỉnh thành khác.

ee55 me thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

ee55 me không thu thập số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ — tất cả giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa của đối tác (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.). ee55 me không có quyền truy cập vào toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng của bạn.

Dữ liệu thu thập được ee55 me sử dụng cho các mục đích sau, và chỉ các mục đích này:

• Vận hành tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản người chơi ee55 me của bạn.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền và rút tiền VNĐ nhanh chóng, chính xác qua các phương thức thanh toán bạn đã chọn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác nhận bạn đủ 18 tuổi trở lên.
• Cung cấp hỗ trợ tiếng Việt: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của bạn qua Live Chat, Zalo và Telegram.
• Gửi thông báo quan trọng: Thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, bảo trì hệ thống và các thông tin bảo mật khẩn cấp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dạng thống kê ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ tải game và trải nghiệm tổng thể.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi có thể chỉ ra cờ bạc gây hại để chủ động hỗ trợ người chơi.

ee55 me xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký sử dụng — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý cược và thanh toán.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CFT) và các nghĩa vụ pháp lý quốc tế khác trong lĩnh vực cờ bạc có giấy phép.
• Lợi ích hợp pháp: ee55 me có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị không thiết yếu, ee55 me sẽ xin phép bạn trước và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

ee55 me không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ đầy đủ, ee55 me có thể chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác trong các trường hợp cụ thể sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VNĐ.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Tên người dùng (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) được chia sẻ với nhà cung cấp game để vận hành phiên chơi.
• Cơ quan pháp luật: ee55 me sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật — ee55 me sẽ xem xét kỹ lưỡng tính hợp lệ của mọi yêu cầu trước khi tiết lộ.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích kỹ thuật ẩn danh có thể xử lý dữ liệu thay mặt ee55 me theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Tất cả đối tác của ee55 me đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng với mục đích đã được ee55 me ủy quyền.

ee55 me triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với mã hóa 256-bit bảo vệ mọi dữ liệu di chuyểngiữa thiết bị của bạn và hệ thống ee55 me.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và số CMND/CCCD được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên ee55 me có vai trò liên quan mới được phép truy cập dữ liệu người chơi, và mọi thao tác đều được ghi nhật ký kiểm toán.
• Kiểm tra xâm nhập định kỳ: Hệ thống ee55 me được kiểm tra bảo mật bởi đội ngũ chuyên gia độc lập theo lịch định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Bảo vệ chủ động chống lại các cuộc tấn công SQL Injection, XSS và DDoS nhằm vào nền tảng ee55 me.
• Xác thực hai lớp (2FA): Khuyến khích người chơi kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

ee55 me lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, bao gồm các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu tuân thủ quy định:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền (AML).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, để phục vụ kiểm toán và yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Được lưu trữ tối đa 90 ngày rồi tự động xóa, trừ khi có điều tra bảo mật đang tiến hành.
• Dữ liệu cookie: Phụ thuộc vào loại cookie — xem chi tiết trong mục Cookie bên dưới.

Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, ee55 me sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình bảo mật được chứng nhận, đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục hoặc liên kết lại với cá nhân bạn.

ee55 me sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie ee55 me sử dụng: