Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ee55 me

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này ("Thỏa thuận") được ký kết giữa nền tảng cá cược trực tuyến ee55 me (sau đây gọi là "ee55 me", "chúng tôi", "nhà điều hành") và người dùng sử dụng dịch vụ tại website ee55me.net và các ứng dụng liên quan (sau đây gọi là "Người chơi", "bạn").

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ee55 me, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ee55 me, vốn được tích hợp vào Thỏa thuận này bằng cách dẫn chiếu.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người chơi đăng ký và sử dụng dịch vụ của ee55 me, không phân biệt địa điểm truy cập. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ luật pháp địa phương về cá cược trực tuyến tại khu vực sinh sống của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ee55 me, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ee55 me nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam và không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không bị cấm: Không nằm trong danh sách tự loại trừ cá cược của bất kỳ tổ chức quản lý cờ bạc nào.
• Thông tin chính xác: Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật khi đăng ký. Sử dụng thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng Thỏa thuận này.
• Một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản ee55 me duy nhất.

Tài khoản ee55 me là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng, bán, tặng hoặc chia sẻ cho bất kỳ người nào khác. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Người chơi có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản ee55 me. ee55 me sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi cần thông báo ngay cho ee55 me qua kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7.

ee55 me có quyền đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm Thỏa thuận, gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Mọi giao dịch tài chính tại ee55 me được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). ee55 me hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, USDT TRC20 và thẻ cào.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Xử lý rút tiền: Trong ngày làm việc (Thứ Hai đến Thứ Sáu) sau khi ee55 me xác minh yêu cầu thành công.
• Xác minh danh tính: Bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi ee55 me yêu cầu theo quy trình KYC (Know Your Customer).
• Phương thức nhất quán: Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền trong hầu hết các trường hợp, nhằm ngăn chặn rửa tiền.

ee55 me thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoàn tiền (cashback), thưởng nạp lần đầu và các chương trình khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố công khai tại trang ưu đãi.

• Điều kiện vòng cược (Rollover): Tất cả tiền thưởng tại ee55 me đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi được phép rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Không thể kết hợp: Các ưu đãi không thể kết hợp với nhau trừ khi ee55 me có thông báo đặc biệt.
• Một lần mỗi người: Mỗi ưu đãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Quyền hủy bỏ: ee55 me có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện lạm dụng hệ thống.

Mọi hoạt động cá cược tại ee55 me phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được công bố trong phần hướng dẫn game. Kết quả của mọi ván chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp bởi bất kỳ bên nào kể cả ee55 me.

ee55 me có quyền hủy cược trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của ván chơi, sự cố ngẫu nhiên không mong đợi trong trò chơi live, hoặc sự kiện thể thao bị hủy bỏ trước khi bắt đầu. Trong trường hợp hủy cược, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ về tài khoản của người chơi.

Tỷ lệ RTP (Return to Player) của từng game được công khai trong phần thông tin game. Người chơi thừa nhận rằng cá cược có rủi ro thua lỗ và kết quả dài hạn phụ thuộc vào xác suất thống kê, không phải kỹ năng (trừ các game có yếu tố kỹ năng như poker).

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ee55 me:

• Đăng ký nhiều tài khoản để hưởng lợi từ ưu đãi hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tự động đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng ee55 me cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ tài khoản hoặc thông tin đăng nhập cho người khác sử dụng.
• Hành động gian lận trong các game có yếu tố đối kháng nhiều người chơi.
• Đặt cược trái chiều có chủ ý giữa các tài khoản liên quan để hưởng hoàn tiền bất hợp lệ.
• Quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.

ee55 me cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm thu nhập hay giải quyết khó khăn tài chính.

Ee55 me cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau cho tất cả người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở và tự động đăng xuất sau thời gian chơi do người chơi tự thiết lập.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản ee55 me từ 1 ngày đến 5 năm. Trong thời gian tự loại trừ, người chơi không thể hủy yêu cầu này.
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ ee55 me được đào tạo để nhận biết và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cờ bạc gây hại. Liên hệ Live Chat hoặc Zalo ee55 me để được tư vấn hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các công cụ và chính sách cá cược có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của ee55 me.

ee55 me thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định của Chính sách bảo mật của chúng tôi. Toàn bộ thông tin người chơi được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

ee55 me chỉ thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản thanh toán. Dữ liệu này được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và liên lạc hỗ trợ người chơi.

• ee55 me không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ee55 me.
• Trong trường hợp vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người chơi, ee55 me sẽ thông báo kịp thời theo đúng quy định pháp luật.

ee55 me cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "khi có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ee55 me không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cờ bạc mà người chơi tự nguyện chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc trường hợp bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất vô hình phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ee55 me.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.

ee55 me có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ee55 me sẽ thông báo cho người chơi qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ee55 me trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua email đã đăng ký trong tài khoản người chơi.
• Thông báo qua kênh Telegram hoặc Zalo chính thức của ee55 me.

Nếu người chơi không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ee55 me sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và ee55 me, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức đến ee55 me qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trên website. ee55 me cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được và cố gắng giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày làm việc.

Nếu không thể đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của giấy phép hoạt động quốc tế mà ee55 me đang nắm giữ, thông qua quy trình trọng tài độc lập theo thủ tục được quy định trong giấy phép đó.

Thỏa thuận này, và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này, được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý được công nhận quốc tế trong lĩnh vực cá cược trực tuyến. Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt đối với người chơi Việt Nam.