Tham khảo

Quy định sử dụng ee55 me

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
ee55 me Quy định sử dụng ee55 me
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví đến quy trình rút tiền qua Viettel Money — đội ngũ chăm sóc tài khoản của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, gửi câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi bằng tiếng Việt từ nhân viên hỗ trợ tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề về điều khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay của bạn — chúng tôi xem xét và phản hồi theo thứ tự nhận.
Kênh Telegram Liên hệ qua Telegram để hỏi nhanh về quy định tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc thắc mắc liên quan đến Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Từ dữ liệu cá nhân đến lịch sử giao dịch, ee55 me áp dụng các biện pháp bảo mật thực tế để giữ thông tin tài khoản của bạn an toàn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành nền tảng.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn hoàn tất bước xác minh ví điện tử — quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc thay đổi ví liên kết? Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — đội ngũ xử lý sau khi xác nhận danh tính và hoàn tất các bước bảo mật cần thiết.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế mà tài khoản của bạn có thể gặp — từ việc điều khoản thay đổi thế nào cho đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của quy định.

Quy định về tài khoản áp dụng thống nhất. Tuy nhiên, mỗi ví điện tử có thể có giới hạn giao dịch riêng theo chính sách của nhà cung cấp — bạn kiểm tra trực tiếp trên ứng dụng ví của mình.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm như sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai lệch hoặc hoạt động bất thường trong giao dịch. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu muốn xem. Đội ngũ xác minh danh tính rồi cung cấp thông tin trong thời gian xử lý nội bộ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và vùng bạn đang sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng có phù hợp với quy định pháp luật nơi bạn ở hay không.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản. Trước khi xử lý, chúng tôi xác minh danh tính và đảm bảo không còn số dư hoặc giao dịch đang chờ xử lý.